Modelo de gestión del cambio en la empresa familiar : estudio de un caso

Abstract

Trabajo Fin de Máster en Dirección y Gestión de Personas (Curso 2023-24). Directora: Dra. Yolanda María Pelayo Díaz. Este Trabajo Fin de Máster estudia un caso de implementación del Modelo de Gestión por Valores en Yemaconsa, S.L., una empresa familiar en transición hacia la profesionalización. El estudio se centra en cómo el MBV, desarrollado por Simón L. Dolan, facilita la alineación de los valores espirituales, económicos, éticos y emocionales con los objetivos estratégicos de la organización. El objetivo principal es lograr una integración efectiva de estos valores para mejorar la eficiencia operativa, la cohesión interna y la satisfacción de los empleados, al tiempo que se preserva la identidad familiar. La metodología empleada incluye un diagnóstico inicial de valores mediante entrevistas, encuestas, talleres grupales, seguido por estrategias de comunicación, alineación de valores, mentoring y sesiones de coaching sistémico de base Hellinger tanto individual como de equipos. Los resultados muestran una mejora del 12% en rentabilidad operativa, un aumento del 85% en percepción de cohesión interna y un 20% en retención de talento. Además, el estudio identifica desafíos como la resistencia al cambio y propone estrategias para superarlos. El TFM concluye que el MBV es una herramienta eficaz para profesionalizar empresas familiares, mejorar su competitividad y alinearlas con la Agenda 2030. Este enfoque permite a Yemaconsa consolidar un legado sostenible y preparar su organización para los retos futuros.

This Master's Thesis studies the case of the implementation of the Value-Based Management Model in Yemaconsa, S.L., a family business in transition towards professionalisation. The study focuses on how the VBM, developed by Simon L. Dolan, facilitates the alignment of spiritual, economic, ethical and emotional values with the strategic objectives of the organisation. The main objective is to achieve an effective integration of these values to improve operational efficiency, internal cohesion and employee satisfaction, while preserving family identity. The methodology employed includes an initial values diagnosis through interviews, surveys, group workshops, followed by communication strategies, values alignment and Hellingerbased systemic coaching sessions for individuals and teams. The results show a 12% improvement in operational profitability, an 85% increase in perceived internal cohesion and a 20% increase in talent retention. In addition, the study identifies challenges such as resistance to change and proposes strategies to overcome them.TFM concludes that VBM is an effective tool to professionalise family businesses, improve their competitiveness and align them with the 2030 Agenda. This approach allows Yemaconsa to consolidate a sustainable legacy and prepare its organisation for future challenges.