Hacia una transformación ágil y autoorganizada en el Servicio Andaluz de Empleo : equipos de alto rendimiento en la Administración Pública Andaluza

Máster de Formación Permanente en Liderazgo y Dirección Pública (2024/25). Tutora: Mar Requena. El texto analiza el proceso de transformación organizativa del Servicio Andaluz de Empleo (SAE) desde una perspectiva de dirección pública orientada a resultados. En 2019 se impulsa el Modelo de Gestión Integral (MGI) como respuesta a la necesidad de superar un enfoque fragmentado y adoptar una visión sistémica y analítica de las políticas activas de empleo. El diagnóstico realizado por Ernst & Young (2021) evidenció una desconexión entre los servicios prestados y las necesidades de usuarios y empresas, señalando la necesidad de un modelo centrado en la orientación como eje estratégico. Asimismo, el análisis interno identificó debilidades organizativas y oportunidades de mejora en distintos niveles territoriales, destacando la relevancia del capital humano en la transformación institucional. El contexto organizativo se caracteriza por dinámicas propias de entornos VUCA y BANI, que afectan negativamente a la toma de decisiones, la claridad de roles y la cohesión interna, obstaculizando la adopción de modelos de gobernanza más horizontales. Desde el enfoque de liderazgo público adaptativo, el trabajo propone fortalecer las capacidades organizativas mediante equipos ágiles y autoorganizados, promoviendo una cultura basada en la autonomía, la motivación y la eficiencia. El objetivo no es meramente mejorar procesos internos, sino generar valor público mediante servicios más eficaces. Metodológicamente, se plantea una investigación en cascada que combina diagnóstico previo y análisis participativo mediante grupo focal, alineándose con principios de co-creación y aprendizaje organizativo. Las propuestas resultantes buscan facilitar una transformación progresiva, compartida y sostenible del SAE.