Inteligencia emocional aplicada al trabajo

Abstract

Trabajo Fin de Máster en Dirección y Gestión de Personas (2020-21). Tutora: Dª. Yolanda Navarro Abal. El presente trabajo tiene como finalidad resaltar la importancia de la inteligencia emocional en el entorno del trabajo así como las distintas emociones y/o sentimientos que influyen en las personas en el desarrollo de su actividad laboral. La forma en que cada uno afronta lo que le ocurre, ya sea en su vida laboral o personal, juega un papel fundamental en su desarrollo, por lo que reconocer las propias emociones es de gran importancia. Se analizará características personales como la empatía, optimismo, asertividad, introspección que son algunas de las numerosas capacidades que permiten que los individuos tengan una salud emocional que les posibilite afrontar de la mejor forma posible sus dificultades mientras desarrollan su trabajo. Por último, se estudiará la repercusión que tiene en el desarrollo del trabajo de las personas el hecho de actuar con inteligencia emocional, reduciendo así la aparición de problemas de salud por no saber gestionar correctamente las emociones propias.

The purpose of this study is to highlight the importance of emotional intelligence in the work environment, as well as the different emotions and/or feelings that influence people in the development of their work activity. The way in which each person deals with what happens to them, whether in their working or personal life, plays a fundamental role in their development, which is why recognising one's own emotions is of great importance. Personal characteristics such as empathy, optimism, assertiveness, introspection will be analysed, which are some of the many skills that allow individuals to have an emotional health that enables them to face their difficulties in the best possible way while carrying out their work. Finally, we will study the repercussions that acting with emotional intelligence has on the development of people's work, thus reducing the appearance of health problems due to not knowing how to manage one's own emotions correctly.