Proceso de decisión de compra

Abstract

Trabajo Fin de Máster Universitario en Profesorado de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas (MAES) (2023/24). Tutora: Noemí Zambrana Domínguez. El presente Trabajo diseña y fundamenta la programación de la Unidad Didáctica “Proceso de Decisión de Compra”, integrada en el módulo de Marketing Turístico del Ciclo Formativo de Grado Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos. La propuesta se orienta al desarrollo competencial del alumnado en la fase final de su formación, con el objetivo de facilitar su inserción laboral o el autoempleo en un sector turístico altamente dinámico. La unidad articula de manera secuenciada las etapas del proceso de decisión de compra: acogida y generación de confianza, análisis del comportamiento del consumidor, identificación de necesidades y motivaciones, proceso de compra, impacto psicosocial del marketing, fidelización y control de calidad como base de la mejora continua. El diseño curricular se ajusta a la normativa educativa vigente e incluye contextualización normativa y psicosocial, definición de objetivos y competencias, contenidos interdisciplinares, metodología activa, temporalización, criterios e instrumentos de evaluación y atención a la diversidad. Destaca la incorporación de una experiencia de Aprendizaje-Servicio basada en la creación de una asesoría de viajes especializada en la tercera edad (“La Nueva Juventud”), que integra aprendizaje significativo y compromiso social. En conjunto, el trabajo evidencia la adquisición de competencias docentes y propone una intervención didáctica orientada a la profesionalización del alumnado, alineada con las demandas actuales del mercado laboral en el ámbito de las agencias de viajes.